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滴滴:行程錄音已覆蓋所有訂單 年底錄像覆蓋超50%

2019-07-03 07:14 新華社

  新華社北京7月2日電(記者魏玉坤)滴滴出行技術副總裁賴春波2日表示,目前,滴滴司機端行程錄音功能已覆蓋所有訂單,錄像功能也在不斷推進,爭取年底訂單覆蓋率超50%。

  滴滴近期首次發布的《安全透明度報告》顯示,2019年一季度,滴滴網約車和網約出租車共收到司乘雙方車內糾紛沖突投訴8萬余次,其中涉及違法犯罪案件共121起。

  賴春波說,為助力解決滴滴司乘糾紛問題,2018年9月8日,滴滴在全國上線司機端行程錄音功能,并不斷推進錄像功能。所有音、視頻數據全流程加密。行程中若無差評或投訴,錄音7天內自動刪除。根據存儲情況,視頻一般會在3至7天后刪除。但有時受設備質量、網絡傳輸等因素影響,15%的錄音錄像不能正常聽取,造成信息缺失。

  “滴滴正嘗試在系統派單中融入安全因素。派單系統將分析評估發單場景可能存在的風險,同時綜合分析乘客出行習慣以及司機駕駛習慣、歷史訂單信息等特征,匹配出行訂單。”賴春波說。

  滴滴準入安全負責人北海說,駕駛員要進入滴滴平臺成為網約車司機,必須要經過人臉識別核驗等5道審查流程,同時還有第6道審查機制,即對全量接單司機每日的人臉驗證。然而,受制于技術能力,當前仍無法避免非注冊車主本人接單行為。

  據介紹,滴滴出行已成立各級安全管理委員會,安全管理人員隊伍擴充到了2548人,排查治理隱患103個。此外,共有2100萬名駕駛員接受安全培訓并通過了考試。

  滴滴高級副總裁兼網約車公司CEO付強坦言,滴滴網約車目前還存在一些安全隱患,為此,今年滴滴網約車將投入20億元安全費用,全面提升出行安全。

 
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