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海南省傳統旅行社轉型求變

2019-07-03 10:27 海南日報

   

  游客在海南熱帶野生動植物園游玩。本報記者 張茂 通訊員 熊麗 攝

  網上搜攻略、訂機票、訂酒店,來一場說走就走的旅行,對于很多“80后”“90后”來說,到旅行社報名跟團已經不是出游的首選了。

  在快速變化的旅游市場中,隨著游客結構的變化、游客需求的個性化以及線上平臺的沖擊,我省傳統旅行社如何轉型求變?

  線上線下加快融合 

  一間房、一張桌、幾部電話、收客攬客……這是早些年傳統旅行社最典型的樣本。現如今,作為景區、酒店和游客的“中間商”,旅行社的“中介”優勢已經很不明顯了,在線旅游對傳統旅行社的沖擊不言而喻。

  “這要求海南傳統旅行社在經營模式上做出調整。”海口市旅行社協會副秘書長孫相濤接受海南日報記者采訪時表示,隨著線上旅游的快速發展,我省傳統旅行社紛紛“上線”,入駐攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺,上架旅游產品,為客戶提供多元化選擇。“之前的團隊游產品都是機票加酒店加景區門票加團隊餐,現在旅行社也對酒店、景區等進行單項包裝,給游客更多自由度,避免傳統跟團游的束縛。”孫相濤說。

  傳統旅行社“上線”,線上旅游平臺攜程則進駐海南,開設線下門店,瞄準了海南客源市場。“海南作為旅游目的地,各大在線旅游平臺為海南輸送了大量中高端客戶。而在組團和出境市場,我們瞄準線下市場巨大的客戶群體,希望為海南本地中高端市場提供更多樣化的產品。”攜程渠道事業部海南區域總經理黃文忠告訴記者,隨著線上線下產品庫的對接,旅行社在攜程旅游門店為游客提供了更加豐富的產品選擇:不僅有出發地參團、目的地參團、半自助、私家團等跟團游產品,還引入了線上平臺的自由行、定制游、主題游等產品,而攜程標準化的管理和品質化的服務也將給游客嶄新的體驗。

  豐富旅游產品供給 

  如今,旅游客群愈發細分,親子游、研學游、同學聚會、公司團建等異軍突起。為此,我省旅行社也圍繞客戶需求進行產品供給,推出主題化旅游產品。

  最近,正逢畢業季,主打同學聚會的觀瀾湖電影公社兩天一晚游產品十分受歡迎。除了包含電影公社雙街和芳華小院門票,還能入住電影公社內特色民宿,產品中包含的民國服裝、燒烤場地、K歌等,讓參加同學聚會的游客玩得十分開心。“電影公社周邊的狂野水世界、觀瀾湖溫泉等配套,也都能納入產品中。” 海南優航國際旅行社副總經理張偉說。

  隨著旅游客群的逐漸年輕化,親子游、研學游日漸升溫。為此,我省旅行社在產品轉型升級上做調整,不斷加強親子類產品研發和市場推廣。

  “以熱帶海洋為主題的研學產品聚焦海洋生態和海洋保護,受到島外學生的喜愛。熱帶雨林類的研學產品涵蓋雨林探險、雨林科普等,實現與島外研學產品的差異化,也十分受歡迎。”孫相濤表示。

  而隨著帆船運動的逐漸普及,海南旅品惠國際旅行社也推出了一款帆船主題“爆款”產品。“之前與海口市國家帆船基地合作的一日游產品,讓孩子們不僅能學到航海知識,還能掌握升帆、壓舷等技能,反響很好。” 該公司總經理張惟惟說。(張茂)

 
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